Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar un pedido en Latelier-SG, el cliente acepta estos Términos y Condiciones de Servicio. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier compra.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Latelier-SG ofrece servicios de confección de prendas hechas a medida y personalizadas. Ofrecemos dos modalidades de servicio:

  • Servicio Presencial: Incluye citas de prueba y entalle. Este servicio tiene un coste superior debido a la atención personalizada y los ajustes incluidos.

  • Ready to Go: Modalidad más económica que permite al cliente personalizar o realizar cambios posteriores en su región o zona con una modista de su elección.

3. PROCESO DE PEDIDO Y CONFIRMACIÓN

3.1. Todos los cambios en diseño y costes adicionales serán especificados por escrito y requerirán la firma digital del cliente.

3.2. El pago completo debe realizarse antes de iniciar el trabajo de confección.

3.3. Una vez confirmado el pago y firmado digitalmente el acuerdo, el pedido es definitivo y no admite cancelaciones ni reembolsos.

4. TIEMPO DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA

4.1. El tiempo de producción es de 4 a 6 semanas desde la confirmación del pedido y pago.

4.2. El pedido estará disponible en el lugar solicitado por el cliente en la semana 7 u 8.

4.3. Estos plazos son estimados y pueden variar según la complejidad del pedido y circunstancias excepcionales.

5. PRECIOS Y PAGOS

5.1. Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen IVA cuando corresponda.

5.2. El precio final incluye el coste de confección según la modalidad elegida (Presencial o Ready to Go).

5.3. Latelier-SG se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados y pagados mantendrán el precio acordado.

6. GASTOS DE ENVÍO

6.1. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y varían según la zona o región de destino.

6.2. El coste de envío se calculará y comunicará al cliente antes de la confirmación del pedido.

6.3. En caso de promociones específicas, Latelier-SG podrá ofrecer envío gratuito o con descuento, lo cual se indicará claramente en la promoción.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

7.1. Al tratarse de productos hechos a medida y personalizados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos (ni totales ni parciales), de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y el artículo 16.c de la Directiva 2011/83/UE.

7.2. Una vez realizado el pago, la compra es definitiva.

7.3. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. MODIFICACIONES POSTERIORES A LA ENTREGA

8.1. En la modalidad Ready to Go, el cliente puede realizar modificaciones posteriores a la entrega buscando los servicios de una modista en su región o zona.

8.2. En la modalidad Presencial, el entalle está incluido en el servicio antes de la entrega final.

8.3. Latelier-SG no se hace responsable de modificaciones realizadas por terceros después de la entrega.

9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

9.1. Si el producto presenta defectos de fabricación o no se corresponde con las especificaciones acordadas y firmadas digitalmente, el cliente deberá contactarnos en un plazo máximo de 7 días desde la recepción.

9.2. Latelier-SG evaluará cada caso individualmente y determinará la solución apropiada.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Todos los diseños, patrones, imágenes y contenidos de Latelier-SG están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

10.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

11.1. Los datos personales del cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

11.2. Los datos se utilizarán exclusivamente para gestionar el pedido y la relación comercial.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. Latelier-SG no se responsabiliza de retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o circunstancias fuera de nuestro control.

12.2. La responsabilidad de Latelier-SG se limita al importe pagado por el producto.

13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

13.1. Latelier-SG se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

13.2. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la web.

13.3. Los pedidos ya confirmados se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

14.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, España.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

  • Email: [tu email de contacto]
  • Dirección: [tu dirección si aplica]

Última actualización: 14 de marzo de 2026